Meest gestelde vragen
Bezorging
Wat is de levertijd?
Wij streven naar een levertijd van één dag, dus voor 15:00 besteld is de volgende dag in huis.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Op werkdagen worden de bestellingen die voor 15:00 zijn besteld, dezelfde dag nog meegegeven met PostNL.
Kan ik mijn pakketje volgen na het plaatsen van de bestelling?
Ja dit is zeker mogelijk, nadat jouw bestelling door ons is verwerkt ontvang je van ons een track & trace nummer met alle details van de verzending.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, wij leveren onze producten ook zeker in België, Houd wel rekening met een iets langere levertijd. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen voor bestellingen die gedaan worden in Nederland en België geen verzendkosten!
Bestellingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Momenteel accepteren wij de volgende betaalmethodes: Paypal, IDEAL, Mastercard, Visacard, Apple pay, Google pay, AmEx
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Je kunt de bestelling helaas niet meer wijzigen, wij adviseren jou dan om de bestelling zo snel mogelijk te annuleren. Wij kunnen jouw bestelling binnen 30 minuten na het moment van het plaatsen van de order annuleren.
Ik heb het verkeerde product besteld, wat nu?
Wij adviseren jou dan om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. De klantenservice zal dan proberen om alsnog de juiste producten toe te sturen.
Retourneren
Ik wil mijn bestelling retour sturen, hoe werkt dit?
Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen. In deze periode kan jij jouw bestelling retourneren mits ongebruikt naar het door ons opgegeven retouradres. Bij vragen kan je altijd contact opnemen met de klantenservice. Deze staat klaar voor jouw vragen op werkdagen van 08:00-20:00 uur en in het weekend is deze beschikbaar van 10:00 tot 18:00.
Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort op mijn rekening?
Na het ontvangen van de retour zullen wij binnen 3 werkdagen het geld terugstorten naar jou. Het hangt natuurlijk af van jouw betaalmethode wanneer je het geld ontvangt op uw rekening.
Social media
Heeft NOVIFY ook social media?
Jazeker maken wij gebruik van social media! Volg ons op Facebook en Instagram door te klikken op de social media knop op de website of door NOVIFY.nl op te zoeken.