Retourbeleid
Welkom bij NOVIFY! We streven ernaar ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankopen. Ons retourbeleid is ontworpen om je een probleemloze ervaring te bieden, mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren. Lees verder om meer te weten te komen over onze retourvoorwaarden en hoe je een retour kunt initiëren. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop!
Bij ontvangst van je bestelling is het van essentieel belang om zorgvuldig te controleren op het juiste aantal, de inhoud en mogelijke beschadigingen. Hoewel wij bij NOVIFY ons uiterste best doen om fouten te vermijden, kan het voorkomen dat een verzonden bestelling onjuist, beschadigd of incompleet is. Mocht dit het geval zijn, vragen wij je vriendelijk binnen 14 dagen contact met ons op te nemen.
Het proces van ruilen of retourneren verloopt snel en eenvoudig in de volgende 3 stappen:
-
Stap 1.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@novify.nl waarin je aangeeft dat je een of meer producten wilt ruilen of retourneren
-
Stap 2.
U kunt de retour opsturen naar het door ons opgegeven adres.
-
Stap 3.
Kies een vervoerder naar jouw voorkeur om jouw pakket te bezorgen. Zodra we jouw retourzending veilig in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Houd je e-mail in de gaten, want onze retourafdeling zal je op de hoogte stellen van de voortgang van je retourzending.
Verzendkosten
Als er een fout is opgetreden bij de levering, zoals beschadigde of verkeerd geleverde producten, neemt NOVIFY de verzendkosten voor haar rekening. In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.